Preguntas Frecuentes

¿ Qué tipo de identificación se necesita en México? 
El pasaporte válido y vigente para todo viajero. 

¿Es seguro comer y beber agua en México? 
El Cid Resorts cuenta con su propia planta y como muchos restaurantes en las principales áreas turísticas lo hacen, purifica su agua por lo que es segura para beber. También es posible comprar agua purificada y bebidas embotelladas en la mayoría de los mercados pequeños. 

¿Se requiere un adaptador eléctrico? 
El voltaje de la corriente eléctrica en México es el mismo que se usa en los Estados Unidos y el Canadá. 

¿Se pueden utilizar Dólares Canadienses y Americanos? 
Los Dólares Canadienses son aceptados raramente pero los Americanos son aceptados en todos lados a un tipo de cambio menor que en el banco. El efectivo y los Cheques de Viajero se pueden cambiar muy fácilmente a pesos en El Cid, en los bancos o en las casetas de cambio de dinero que se encuentran en el lugar. 

¿El Cid Resorts cuenta con certificación? 
El ISO 9002 y los CRYSTAL AWARDS son dos instituciones de gran prestigio que auditan los procesos de seguridad y de higiene en nuestros hoteles para garantizar el más alto nivel de calidad y de seguridad para nuestros huéspedes. 

¿Cómo se marca por teléfono desde Estados Unidos y Canadá para Mazatlán? 
Para llamadas directas marque 011-52-669, seguido por los siete dígitos del numero telefónico local. 

¿Puedo utilizar mis tarjetas de crédito? 
La mayoría de los restaurantes y comercios grandes aceptan VISA, MasterCard o American Express. No es seguro que lo hagan los comercios más pequeños, es mejor preguntar antes de comprar. 

¿Es seguro ir a bucear en cavernas? 
La forma más fácil y más segura de ir a bucear en cavernas es ir con un buzo de aguas abiertas certificado. No usará usted un bote sino que buceará directamente en los "cenotes" que son pozos de agua dulce. 

¿Cuál es la mejor área para hacer snorkel en la Riviera Maya? 
El Snorkeling está disponible en nuestro hotel y a lo largo de la costa. La laguna de Yal-Ku Lagoon, en Akumal, es muy conocida para hacer el snorkeling pues hay poca gente practicándolo en ese lugar. 

¿Cómo es el clima en la Riviera Maya? 
Los inviernos son soleados y suaves, comienza a ser más cálido en marzo y los veranos son típicamente calientes y húmedos. 

¿Hay buena pesca en la Riviera Maya? 
Puerto Morelos tiene una fabulosa pesca deportiva y lanchas que pueden rentarse directamente en el Hotel El Cid Marina Cancún. 

¿Se puede divisar desde el hotel, el Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos? 
Si, haciendo de la playa un lugar ideal desde la cual se puede practicar el snorkeling. Se recomienda calzado acuático o sandalias pues el coral es muy filoso. 

¿Hay transportación de ida y vuelta del hotel a los sitios cercanos? 
El Cid Resorts Pronatours ofrece transportación del aeropuerto y numerosos tours en toda el área. Los reglamentos locales no permiten que los hoteles proporcionen transportación de ida y vuelta con el fin de apoyar a los taxistas del área.